よくあるご質問
医療機関様向け
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商品について
- 医療機関サプリメントとはどんな商品ですか？
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「予防医学」の観点から、医療の現場で医師から患者様におすすめするサプリメントのことです。
わかさ生活の医療機関サプリメントには、『ブルーベリーアイ プロ』『ルテイン プロ』『グルコサミン＆ロコモ PRO』『レスベラトロール PRO』がございます。 - 通販商品とどう違うのですか？
- 医療機関サプリメントは、成分の配合やカプセルの素材が医療機関にかかっている患者さんに向けた仕様となっております。また、『ブルーベリーアイ プロ』『ルテイン プロ』に関しては、安全性・有効性の科学的根拠に基づき企業の責任で機能を表示した「機能性表示食品」です。
- それぞれの商品はどんな人にすすめればよいですか？
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- 『ブルーベリーアイ プロ』
- 目の疲労感が気になる方。特にスマホをよく使う方や、パソコン作業に従事している方におすすめです。
- 『ルテイン プロ』
- 目の黄斑部の健康が気になる方や、光の刺激によってまぶしさを感じやすい方におすすめです。
- 『グルコサミン＆ロコモ PRO』
- ふしぶしの調子や寒さが気になる方におすすめです。
- 『レスベラトロール PRO』
- 美容を気にかけている方、若々しさを保ちたい方、お肌のハリや潤いが気になる方におすすめです。
- 患者さんが購入する際に、保険証や処方箋は必要ですか？
- 医療機関サプリメントは栄養を補うことができる食品(サプリメント)ですので、保険証や処方箋は必要ありません。
ご注文について
- 初めて商品を取り扱う場合の手順について教えてください
- 初めて商品をお取り扱いいただく際は、こちらの「お問い合せ」から、または電話にてお気軽にお寄せください。送信いただいてから３営業日以内に、お問い合せ内容にあわせてメールもしくは電話にてお返事させていただきます。
- webで商品を注文する際の手順について教えてください
- 会員専用ページ（商品注文）からログインください。ログイン後「商品の注文」を選択していただき、ご注文内容入力をお願いいたします。送付先とご注文内容を確認いただきご注文完了の流れとなります。
- 商品の返品・交換はできますか？
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お客様都合による返品交換については一切お受けしておりません。 ご注文の際は慎重にお選びのうえ、ご注文願います。万一商品に不備があった場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。
なお、商品開封後の返品はご容赦ください。
お届けについて
- 注文した商品はいつ頃届きますか？
- 5営業日以内にお届けをさせていただいています。納品日のご希望がございましたら、お伝えください。
- 商品発送日時を指定することはできますか？
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商品の配達日時のご指定が可能です。注文時にご指定ください。
※地域や天候などによって希望の日時にお届けできない場合もございます。 - 送料はかかりますか？
- 商品によって異なります。詳しくはお問い合せください。
お支払い方法について
- お支払い方法にはどういったものがありますか？
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お支払い方法は以下よりお選びいただけます。
- 口座引落(事前の手続きが必要です)
- 銀行振込み
- 手数料はかかりますか？
- 銀行振込みの場合、振り込み手数料はお客様にてご負担ください。振込手数料のかからない口座自動引落をおすすめしています。
医療機関での販売について
- 医療機関でサプリメントを販売すると混合診療になりませんか？
- 患者様が任意に購入する場合、混合診療には当たりません
- サプリメントを販売することをカルテに記載するべきですか？
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アドバイスした旨を記載することをおすすめします。
（例）風邪をひいて医療機関を受診すると、「水分をこまめにとるように。水よりスポーツ飲料のようなものが良いですよ」と言うようなアドバイスを受けて、患者様が医療機関の会計窓口で売られていたスポーツ飲料を購入した場合。この場合、ドクターは水分をこまめに補給するようにアドバイスした旨をカルテに記載するかもしれませんが、たとえ医療機関の会計窓口でスポーツ飲料を売っていてもカルテに「スポーツ飲料を販売した」とは記載しないはずです。サプリメントも同様の考え方でいいと思われます。
一般の方向け
※「開く」ボタンを押すと、質問に対する回答が表示されます。ご購入について
- どこで購入することができますか？
- 医療機関サプリメントは病院や一部の調剤薬局、鍼灸整骨院のみでの販売となります。
サプリメントについて
- サプリメントはいつ飲むのがよいのですか？
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特に決まった時間はございません。生活スタイルに合わせてお飲みいただいて問題ありません。
『ブルーベリーアイ プロ』『ルテイン プロ』『グルコサミン＆ロコモ PRO』は朝食後に飲んでいただくと、食後は胃腸が活発に動いており、より吸収されやすくなります。『レスベラトロール PRO』は夕食後か寝る前に飲んでいただくことをおすすめしております。 - 食品から摂取するのとサプリメントで摂取するのは何が違うのですか？
- 必要とされる量を食事で充分に補うことは困難であるため、継続して充分な量の栄養成分を摂取するにはサプリメントがおすすめです
- 継続したほうが良いですか？
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サプリメントは薬ではないため、毎日継続することが大切です。
- ＜アントシアニン＞
- アントシアニンは摂取後約24時間で体内をめぐった後、排出されます。
- ＜ルテイン＞
- ルテインを継続して摂取すると血中のルテイン量が増加し、飲用をやめると血中のルテイン量が戻るため、継続しての飲用をおすすめします。
- ＜グルコサミン＞
- グルコサミンは軟骨に含まれる成分で継続的に摂取することで丈夫なふしぶしをサポートします。
- ＜レスベラトロール＞
- 日常的にレスベラトロールを摂取することで、ハリに働きかけるといわれています。
- 摂り過ぎる心配はありますか？
- 1日の摂取目安量を守ってお飲みいただければ、摂り過ぎの心配はございません。
- 機能性表示食品制度とは、どんな制度ですか？
- 食品の機能性をわかりやすく表示できる制度で、2015年4月から始まりました。安全性と有効性の科学的根拠（エビデンス）に関する情報を消費者庁へ届け出ることで企業の責任で機能性を商品に表示することができます。これによって、より消費者が食品やサプリメントを選びやすくなりました。
- 処方された薬があるのですが、サプリメントと一緒に飲んでもいいですか？
- 基本的にサプリメントは食品なので大丈夫ですが、心配な方はかかりつけの病院にてご質問ください。
商品について
- 商品をサンプルで試してみたいのですが？
- サンプルのご注文は、お問い合わせフォームおよび、FAX、メールにて受付しております。
- 商品の賞味期限はどのくらいありますか？
- 商品保証は2年間ですが、お取り扱い医院様の販売は賞味期限の6ヶ月前までとして販売をお願いしています。
